Información legal
Política de privacidad.
Responsable y contacto
El responsable de Red Electricistas 24h es Renato Jose da Conceicao, NIF 78315089C, Av. Cervantes, 16, 18008 Granada, España. Contacto de privacidad y del delegado de protección de datos: [email protected].
Datos y finalidades
Tratamos los datos que nos facilitas para crear y gestionar tu cuenta, mostrar perfiles profesionales aprobados, gestionar horarios y solicitudes, y poner en contacto a clientes y profesionales. También tratamos los datos necesarios para revisar documentación profesional, atender consultas y reclamaciones, mantener un historial administrativo y proteger el servicio.
Los datos pueden incluir nombre, correo y estado de verificación, contraseña protegida mediante un resumen criptográfico, teléfono, dirección, localidad, WhatsApp opcional, perfil y horarios, identificación y documentos profesionales, solicitudes y sus estados, notas administrativas y registros de clics en WhatsApp. Para verificar el correo y recuperar contraseñas utilizamos enlaces temporales y registramos solicitudes de envío para limitar abusos. No incluyas datos sensibles innecesarios en las descripciones o documentos.
Si activas las notificaciones en un dispositivo, guardamos su suscripción técnica para enviarte avisos generales sobre tu actividad o, en administración, revisiones pendientes. Los avisos no incluyen nombres ni detalles de solicitudes y pueden llegar con la web cerrada. Los servicios de notificaciones del navegador (por ejemplo, Apple, Google o Mozilla) intervienen en la entrega y pueden tratar datos técnicos, también fuera del Espacio Económico Europeo; sus garantías deben revisarse. Puedes desactivar los avisos desde tu panel o desde el dispositivo. Al confirmar el cierre eliminamos las suscripciones y los avisos pendientes; un aviso ya enviado al proveedor podría llegar después.
El perfil, nombre profesional, logo, zona, descripción y horarios son públicos tras su aprobación. El profesional elegido ve el nombre del cliente y los detalles de la solicitud; cuando la acepta, ambas partes pueden ver el correo y WhatsApp del otro si se ha indicado, y el profesional puede ver el teléfono, dirección y ciudad del cliente. El DNI/NIE/CIF y los documentos son accesibles al titular y a administración, no al público. Las notas administrativas son privadas. Un clic en WhatsApp no acredita que se haya enviado un mensaje: no leemos las conversaciones.
Base jurídica
El tratamiento necesario para crear la cuenta, revisar el perfil y gestionar las solicitudes se basa en la ejecución del servicio solicitado (artículo 6.1.b del RGPD). El registro de actividad para seguridad y la gestión y defensa frente a reclamaciones se basan en el interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f), sin perjuicio de tu derecho de oposición. Cuando sea aplicable, el cumplimiento de obligaciones legales se basa en el artículo 6.1.c.
Los datos identificados como obligatorios son necesarios para registrarse o utilizar la función correspondiente; sin ellos no se podrá prestar esa función. El número de WhatsApp y el seguro son opcionales. Puedes actualizar o retirar tu WhatsApp desde tu panel.
Si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics para medir visitas a la portada pública. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde configurar cookies. La retirada no afecta al tratamiento anterior.
Destinatarios y transferencias
Los datos se muestran a clientes y profesionales en los términos anteriores y pueden ser tratados por proveedores necesarios para la infraestructura y seguridad, entre ellos Cloudflare. Cuando está activo, Cloudflare Turnstile trata información técnica del dispositivo y la conexión para proteger el registro frente a abusos; consulta la política de privacidad de Cloudflare. Gmail (Google) interviene en el envío de correos de verificación y recuperación, incluidos sus enlaces temporales. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal. Si decides abrir WhatsApp, accedes a un servicio externo sujeto a su propia política de privacidad; Red Electricistas 24h no controla ese tratamiento.
Cloudflare, Google y WhatsApp pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La información sobre países y garantías aplicables a la configuración y contratación de estos proveedores está pendiente de verificación y revisión por el responsable.
Conservación
El criterio previsto es conservar los datos, documentos, solicitudes e historial mientras la cuenta esté activa y hasta seis meses después de su cierre. Cuando corresponda una supresión anterior por el ejercicio de derechos, una obligación legal o la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones, se aplicará el tratamiento y bloqueo que proceda. Puedes solicitar el cierre desde tu panel para revisión manual. El cierre no borra los datos automáticamente ni aplica por sí mismo el bloqueo legal; la supresión o el bloqueo, los plazos y las copias requieren revisión y gestión manual.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando procedan, así como retirar tu consentimiento si algún tratamiento se basa en él. Escríbenos a [email protected] o a la dirección postal indicada, especificando tu solicitud. Podremos pedir información adicional proporcionada para comprobar tu identidad si es necesario. Las solicitudes se atienden, por regla general, en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por la ley.
También puedes solicitar el cierre de tu cuenta por esos medios y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para conocer las cookies, consulta la política de cookies.