Centro de ayuda
Manual y preguntas frecuentes.
Aprende a utilizar la plataforma como cliente o profesional.
Manual para clientes
- Crea una cuenta en Registro de clientes con tu nombre, correo, contraseña, teléfono, dirección y ciudad. WhatsApp es opcional.
- En Buscar profesionales, filtra por provincia, localidad o disponibilidad y abre el perfil que te interese.
- Inicia sesión y envía una solicitud con la provincia, localidad y descripción del trabajo. No incluyas datos sensibles innecesarios.
- Consulta Mi panel para seguir la respuesta. Puedes cancelar una solicitud mientras esté nueva.
- Si el profesional acepta, ambos podréis ver el correo y, si está indicado, el WhatsApp de la otra parte. El profesional también podrá ver tu teléfono, dirección y ciudad actuales.
Manual para profesionales
- En Registro de electricistas, selecciona autónomo o empresa e indica tu DNI, NIE o CIF. La red está destinada a electricistas dados de alta y con documentación en regla.
- Adjunta el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social, el certificado de Hacienda, el último recibo de Seguridad Social y tu logo. El seguro de responsabilidad civil es opcional. Los documentos admiten PDF, JPG o PNG; el logo, JPG o PNG. Máximo 1 MB por archivo.
- Completa tu perfil y horario. La administración revisará la solicitud antes de que tu perfil aparezca en el directorio.
- Desde Mi panel puedes editar el perfil, documentos, horario y WhatsApp, y aceptar o rechazar solicitudes nuevas. Una solicitud aceptada puede marcarse como finalizada.
- Los cambios en el perfil o documentación requieren una nueva revisión. Si tu perfil no fue aprobado, puedes pedir una nueva revisión desde el panel.
Instalación y avisos en el móvil
En Android, abre la web en Chrome y utiliza el menú para instalarla o añadirla a la pantalla de inicio. En iPhone, abre Safari y selecciona Compartir → «Añadir a pantalla de inicio». La web necesita conexión a internet.
Para recibir avisos, inicia sesión y pulsa «Activar notificaciones» en tu panel; acepta el permiso del dispositivo. Puedes desactivarlos desde el mismo panel. En iPhone o iPad necesitas iOS/iPadOS 16.4 o posterior y abrir la web desde la pantalla de inicio. Los avisos son generales y su entrega no está garantizada: consulta también tu panel.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para buscar?
Puedes consultar el directorio y los perfiles publicados sin registrarte. Para enviar una solicitud necesitas una cuenta de cliente y tus datos de contacto completos.
¿Qué significa «En horario»?
El profesional está dentro del horario que ha declarado, según la hora local de su provincia. Es orientativo y no garantiza disponibilidad ni respuesta inmediata.
¿Cuándo se comparten mis datos de contacto?
El profesional elegido ve tu nombre y los detalles de la solicitud. Si la acepta, puede ver tu teléfono, dirección y ciudad actuales; ambos podéis ver el correo y el WhatsApp del otro, si está indicado. Estos datos también están disponibles en solicitudes finalizadas.
¿Es obligatorio tener WhatsApp?
No. Puedes añadirlo, cambiarlo o retirarlo desde tu panel. La plataforma registra el clic en WhatsApp, pero no lee la conversación ni sabe si se envió un mensaje.
¿Por qué no aparece mi perfil profesional?
El perfil solo aparece después de su aprobación y mientras no esté pausado. Completa el perfil y la documentación obligatoria, y consulta su estado en tu panel. Los cambios en el perfil o los documentos pueden devolverlo a revisión. Si administración ha pausado tu perfil por documentación o por una incidencia, contacta con el equipo: solo administración puede levantar la pausa tras revisar el caso.
¿Cómo verifico mi correo o recupero mi contraseña?
En tu panel puedes solicitar un enlace para verificar tu correo. Las cuentas nuevas necesitan verificarlo para utilizar sus funciones; las anteriores mantienen el acceso. Para recuperar la contraseña usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en el inicio de sesión; el correo debe estar verificado. Si no encuentras el mensaje, revisa la carpeta de spam o correo no deseado y márcalo como «No es spam». Si no puedes acceder y no lo verificaste, contacta con el responsable. Los enlaces requieren JavaScript y caducan.
¿Cómo indico que trabajo 24 horas?
En el horario, activa cada día que corresponda y selecciona 00:00 como hora de inicio y de fin. Para indicar que no estás disponible, desactiva los días.
¿Qué hago si no recibo avisos en el teléfono?
Comprueba que los activaste desde tu panel y que el navegador y el teléfono permiten notificaciones. En iPhone o iPad debes abrir la web añadida a la pantalla de inicio. La entrega puede fallar; revisa siempre tu panel.
¿Puedo recuperar mi contraseña desde la web?
La recuperación automática de contraseña todavía no está disponible. Si necesitas ayuda para acceder, contacta con la administración en [email protected]. No envíes tu contraseña.
¿Cómo solicito el cierre de mi cuenta o ejerzo mis derechos?
Puedes solicitar el cierre desde tu panel; administración lo revisará antes de cerrar la cuenta. Para ejercer tus derechos, consulta la política de privacidad y contacta con el responsable. El cierre no elimina automáticamente tus datos.